Haluan käyttää peruuttamisoikeuttani

Tietoa peruuttamisoikeudesta freemeet-palvelussa

Me freemeetillä haluamme tarjota käyttäjillemme läpinäkyvän ja miellyttävän kokemuksen. Vaikka freemeet on deittailualusta, jota voi käyttää ilmaiseksi, tarjoamme valinnaisia premium-ominaisuuksia näkyvyyden ja vuorovaikutuksen parantamiseksi. Jos olet tilannut jonkin näistä maksullisista vaihtoehdoista ja haluat perua päätöksesi, voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Digitaalisia palveluita koskevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa ostohetkestä käyttää peruuttamisoikeuttasi ilman erityistä syytä. Tämän määräajan umpeuduttua hyvityspyyntöjä ei voida enää käsitellä, lukuun ottamatta käyttöehdoissamme mainittuja poikkeustapauksia.

Näin teet peruuttamispyynnön

Aloittaaksesi tilauksen tai premium-ominaisuuden peruutusprosessin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Nopein tapa saada vastaus on lähettää viesti tukitiimillemme freemeet-tilisi yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoita viestissäsi selkeästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Asian käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme sinua liittämään viestiisi seuraavat tiedot:

• freemeet-tiliisi liitetty etu- ja sukunimesi.
• Rekisteröitymiseen käyttämäsi sähköpostiosoite.
• Tapahtuman tarkka päivämäärä.
• Tilauksen viitenumero (löytyy tilausvahvistuksestasi).

Pyynnön käsittely ja hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, tiimimme tarkistaa tilisi tiedot. Jos pyyntösi on tehty 14 päivän lakisääteisen määräajan puitteissa, vahvistamme premium-tilauksesi peruutuksen. Huomioithan, että jos olet jo alkanut käyttää premium-palvelun etuja ennen peruuttamisajan päättymistä, hyvitys voidaan suorittaa käytön mukaan suhteutettuna.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa. Pankin käsittelyaika voi vaihdella rahoituslaitoksestasi riippuen, mutta teemme parhaamme, jotta varat palautetaan mahdollisimman nopeasti. Muistutamme, että vaikka peruisit tilauksesi, freemeet-tilisi pysyy aktiivisena ja säilytät pääsyn sivuston kaikkiin ilmaisiin ominaisuuksiin.